Privacy

1. Inleiding

LiveWinz hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze Privacy Policy wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verzameld, hoe deze gegevens worden gebruikt, op welke rechtsgronden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze Privacy Policy is opgesteld voor gebruikers in Nederland en houdt rekening met de toepasselijke Europese en Nederlandse wet- en regelgeving inzake privacy en gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en, voor zover van toepassing op kansspeldiensten, relevante bepalingen uit de Wet op de kansspelen, het Besluit kansspelen op afstand en aanverwante regelgeving.

Door gebruik te maken van de diensten van LiveWinz, een account aan te maken, deel te nemen aan spellen, betalingen te verrichten of contact op te nemen met de klantenservice, erkent u dat uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt zoals beschreven in deze Privacy Policy.

2. Wie verantwoordelijk is voor de verwerking

LiveWinz is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Policy. Dit betekent dat LiveWinz bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en op welke wijze de verwerking plaatsvindt.

Voor vragen over deze Privacy Policy, de verwerking van persoonsgegevens of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected].

3. Toepasselijke wetgeving

Voor gebruikers in Nederland verwerkt LiveWinz persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. De AVG verplicht organisaties om zorgvuldig, transparant en veilig met persoonsgegevens om te gaan. Daarnaast kunnen aanbieders van online kansspelen in Nederland onderworpen zijn aan aanvullende verplichtingen op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving, waaronder regels met betrekking tot spelersmonitoring, identificatie, fraudepreventie, verantwoord spelen en gegevensbeveiliging.

Waar nodig verwerkt LiveWinz persoonsgegevens ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals verplichtingen met betrekking tot klantenonderzoek, leeftijdsverificatie, fraudepreventie, witwasbestrijding, verantwoord gokken en eventuele controles in of rondom CRUKS, indien dit wettelijk vereist is.

4. Welke persoonsgegevens worden verzameld

LiveWinz kan verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen, afhankelijk van de manier waarop u de website en diensten gebruikt.

4.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een account aanmaakt, contact opneemt met de klantenservice of gebruikmaakt van de diensten, kan LiveWinz onder meer de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en.

• Postcode en.
• Land van.

• Identiteits- en.
• Correspondentie met de.
• Informatie die u verstrekt in verband met klachten, verificatie of.

4.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer u de website gebruikt, kan LiveWinz automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens verzamelen, zoals:

• Browsertype en.

• Datum en tijd van.
• Bezochte pagina’s.
• Klikgedrag en.
• Login- en.

• Cookie-ID’s en vergelijkbare online.

4.3 Spel- en accountgegevens

Bij gebruik van het platform kan LiveWinz ook gegevens verwerken die samenhangen met uw spelactiviteiten, waaronder:

• Stortingen en.
• Gebruikte betaalmethode, zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard of.

• Deelname aan.

• Winst- en.
• Gebruik van gratis spins of andere promotionele.
• Instellingen voor verantwoord gokken, zoals limieten of.
• Gegevens die nodig zijn om mogelijk risicovol gokgedrag te.

4.4 Gegevens uit externe bronnen

LiveWinz kan, voor zover wettelijk toegestaan, persoonsgegevens ontvangen van externe bronnen, zoals:

• Identiteitsverificatie- en.
• Fraudepreventie- en.
• Analyse- en.
• Openbare registers of.
• Bevoegde autoriteiten of.
• Systemen die verband houden met wettelijke controles op toegang tot kansspelen in Nederland, zoals CRUKS, indien.

5. Doeleinden van de verwerking

LiveWinz verwerkt persoonsgegevens alleen voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze doeleinden kunnen onder meer omvatten:

• Het aanmaken en beheren van uw.
• Het verifiëren van uw identiteit, leeftijd en.
• Het verwerken van stortingen, opnames en andere betalingen in euro’s.
• Het aanbieden van casinospellen, gokkasten, live casino-spellen en andere.
• Het uitvoeren van klantenservice en.
• Het verstrekken van bonussen, acties en gratis spins.
• Het nakomen van wettelijke.
• Het voorkomen, opsporen en onderzoeken van fraude, witwassen, misbruik of andere onrechtmatige.
• Het waarborgen van platformbeveiliging, netwerkbeveiliging en.
• Het monitoren van spelgedrag in het kader van verantwoord.
• Het naleven van verplichtingen die kunnen voortvloeien uit Nederlandse.
• Het verbeteren van de website, diensten, functionaliteiten en.
• Het analyseren van gebruikspatronen en.
• Het verzenden van.
• Het versturen van marketingcommunicatie wanneer dit is.
• Het behandelen van geschillen, klachten en verzoeken van toezichthouders of andere.
• Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische.

6. Rechtsgronden voor verwerking

Onder de AVG moet elke verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op een geldige rechtsgrond. LiveWinz kan persoonsgegevens verwerken op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

6.1 Uitvoering van een overeenkomst

Veel verwerkingen zijn noodzakelijk om de overeenkomst met u uit te voeren, bijvoorbeeld voor:

• accountregistratie;.
• login en accountbeheer;.
• deelname aan spellen;.
• verwerking van stortingen en uitbetalingen;.
• klantenservice;.
• toepassing van bonussen en promoties.

Zonder deze gegevens kan LiveWinz bepaalde diensten niet leveren.

6.2 Wettelijke verplichting

LiveWinz kan persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van:

• identificatie en verificatie;.
• fraudepreventie;.
• anti-witwasmaatregelen;.
• verantwoord gokken;.
• naleving van toepasselijke kansspelwetgeving;.
• bewaarplichten;.
• verzoeken van bevoegde autoriteiten.

6.3 Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerkt LiveWinz persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen, mits uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• platform- en informatiebeveiliging;.
• fraudedetectie;.
• interne administratie;.
• analyse en verbetering van diensten;.
• beperkte direct marketing aan bestaande gebruikers waar toegestaan;.
• het beschermen van de onderneming, gebruikers en systemen tegen misbruik.

6.4 Toestemming

Wanneer toestemming vereist is, zal LiveWinz deze vooraf vragen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• bepaalde soorten cookies of trackingtechnologieën;.
• elektronische marketingberichten;.
• specifieke promotionele activiteiten.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

7. Verantwoord gokken en CRUKS

LiveWinz erkent het belang van verantwoord gokken. Gokken moet een vorm van entertainment blijven en mag niet leiden tot financiële, sociale of mentale problemen.

In dat kader kan LiveWinz persoonsgegevens verwerken om:

• speelgedrag te monitoren;.
• risicosignalen te detecteren;.
• stortings-, sessie- of verlieslimieten toe te passen;.
• accounts te beperken of tijdelijk te sluiten;.
• informatie over hulpverlening te verstrekken;.
• te voldoen aan verplichtingen inzake spelersbescherming.

Voor spelers in Nederland kan het noodzakelijk zijn dat wordt gecontroleerd of een speler voorkomt in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is. Als registratie in CRUKS van toepassing is, kan dit gevolgen hebben voor de toegang tot kansspeldiensten.

Indien u merkt dat gokken problematisch wordt, wordt aangeraden hulp te zoeken. In Nederland kan ondersteuning beschikbaar zijn via Agog via 0900 1090. LiveWinz moedigt spelers aan om verantwoord met gokken om te gaan en beschikbare hulpmiddelen voor zelfcontrole of zelfuitsluiting te gebruiken.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

LiveWinz kan cookies, pixels, SDK’s en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website en diensten goed te laten functioneren, beveiliging te waarborgen, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en marketing te ondersteunen.

Cookies kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• noodzakelijke websitefunctionaliteit;.
• beveiliging en fraudepreventie;.
• gebruikersauthenticatie;.
• prestatie- en analysetoepassingen;.
• het onthouden van taal- of interfacevoorkeuren;.
• gepersonaliseerde content of reclame, voor zover toegestaan.

Voor niet-essentiële cookies zal LiveWinz, indien vereist, vooraf toestemming vragen. U kunt cookies daarnaast beheren via uw browserinstellingen of via de cookiebanner op de website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat delen van de website minder goed functioneren.

9. Betalingen en financiële gegevens

Wanneer u stortingen of opnames verricht, verwerkt LiveWinz gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en verifiëren van betalingen. Voor de Nederlandse markt kunnen hierbij onder andere betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en bankoverschrijving worden ondersteund.

LiveWinz bewaart niet meer financiële informatie dan noodzakelijk is voor het uitvoeren van transacties, het naleven van wettelijke verplichtingen, het voorkomen van fraude en het behandelen van chargebacks, geschillen of audits. Betalingen kunnen worden verwerkt via externe, gespecialiseerde betalingsdienstverleners. Deze dienstverleners verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden en beveiligingsstandaarden, voor zover zij optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke of verwerker.

10. Met wie persoonsgegevens kunnen worden gedeeld

LiveWinz verkoopt uw persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, naleving van de wet of bescherming van gerechtvaardigde belangen.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• betalingsdienstverleners;.
• identiteits- en verificatiepartners;.
• hosting- en cloudproviders;.
• klantenserviceplatforms;.
• CRM- en communicatiedienstverleners;.
• analyse- en IT-beveiligingspartners;.
• fraudepreventiedienstverleners;.
• marketingdienstverleners, voor zover toegestaan;.
• juridische adviseurs en auditors;.
• bevoegde autoriteiten, toezichthouders of handhavingsinstanties;.
• partijen die betrokken zijn bij een fusie, overname, reorganisatie of activaoverdracht.

Wanneer derden namens LiveWinz persoonsgegevens verwerken, worden passende contractuele afspraken gemaakt, zoals verwerkersovereenkomsten, om te waarborgen dat persoonsgegevens alleen worden verwerkt volgens instructies van LiveWinz en met passende beveiliging.

11. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Het is mogelijk dat persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen die niet hetzelfde beschermingsniveau bieden als binnen de EER, zal LiveWinz passende waarborgen toepassen, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;.
• standaardcontractbepalingen;.
• aanvullende contractuele, organisatorische of technische maatregelen waar nodig.

U kunt contact opnemen via [email protected] indien u meer informatie wenst over de waarborgen die worden toegepast bij internationale gegevensdoorgifte.

12. Bewaartermijnen

LiveWinz bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn kan afhangen van onder meer:

• de duur van de klantrelatie;.
• wettelijke bewaarplichten;.
• verplichtingen op grond van kansspelregelgeving;.
• fiscale en administratieve verplichtingen;.
• fraudepreventie en beveiliging;.
• geschillen of juridische procedures;.
• audit- en rapportageverplichtingen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, zullen zij worden verwijderd, geanonimiseerd of op passende wijze worden afgeschermd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

LiveWinz neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking, misbruik, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen onder meer omvatten:

• versleuteling waar passend;.
• beveiligde verbindingen;.
• toegangsbeperkingen op basis van rol en noodzaak;.
• authenticatie- en autorisatiemechanismen;.
• monitoring en logging;.
• interne beveiligingsprocedures;.
• periodieke evaluaties van systemen en processen;.
• afspraken met verwerkers en leveranciers over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Hoewel LiveWinz zich inspant om persoonsgegevens goed te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Gebruikers zijn daarom ook zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor het melden van verdachte activiteiten.

14. Minderjarigen

De diensten van LiveWinz zijn niet bedoeld voor personen die volgens de toepasselijke wetgeving niet gerechtigd zijn om deel te nemen aan kansspelen. In Nederland geldt dat online kansspelen uitsluitend toegankelijk zijn voor personen van 18 jaar of ouder.

LiveWinz verwerkt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien blijkt dat persoonsgegevens van een minderjarige onbedoeld zijn verzameld, zal LiveWinz redelijke stappen ondernemen om deze gegevens zo snel mogelijk te verwijderen en het betreffende account te sluiten of te blokkeren.

15. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u onder meer de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke persoonsgegevens over u worden verwerkt.
• Recht op rectificatie – u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op gegevenswissing – in bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens.
• Recht op beperking van verwerking – u kunt verzoeken om tijdelijke beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid – u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten doorgeven.
• Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, waaronder verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken – wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

LiveWinz zal verzoeken beoordelen in overeenstemming met de AVG. In sommige gevallen kunnen wettelijke uitzonderingen of verplichtingen van toepassing zijn, waardoor niet volledig aan een verzoek kan worden voldaan.

16. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om een verzoek in te dienen met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via:

[email protected].

Om uw identiteit te beschermen, kan LiveWinz aanvullende informatie vragen om te verifiëren dat het verzoek daadwerkelijk door de juiste persoon wordt gedaan. LiveWinz zal binnen de toepasselijke wettelijke termijn reageren. In de regel is dit binnen één maand na ontvangst van het verzoek, tenzij verlenging is toegestaan vanwege complexiteit of het aantal verzoeken.

17. Klachten en toezichthouders

Als u van mening bent dat LiveWinz uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.

Voor gebruikers in Nederland is dit in beginsel de Autoriteit Persoonsgegevens.

Daarnaast kunnen op kansspelactiviteiten in Nederland ook verplichtingen en toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) van toepassing zijn, voor zover relevant voor de exploitatie van online kansspeldiensten en spelersbescherming.

LiveWinz waardeert het wanneer u eerst contact opneemt via [email protected], zodat een klacht of probleem mogelijk snel en zorgvuldig kan worden behandeld.

18. Marketingcommunicatie

LiveWinz kan u berichten sturen over accountgerelateerde zaken, zoals verificatie, beveiliging, transacties, updates van voorwaarden of belangrijke service-informatie. Deze communicatie is doorgaans noodzakelijk voor de dienstverlening en kan niet altijd worden uitgeschakeld.

Wanneer wettelijk toegestaan, kan LiveWinz ook promotionele berichten sturen over bonussen, acties, nieuwe spellen, gratis spins, sportgerelateerde aanbiedingen of andere marketinginhoud. U kunt zich in dat geval op elk moment afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen met [email protected].

Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke servicecommunicatie.

19. Externe links en diensten van derden

De website of diensten van LiveWinz kunnen links bevatten naar websites, tools, betaalomgevingen of diensten van derden. Deze Privacy Policy is niet van toepassing op zulke externe diensten voor zover zij zelfstandig bepalen hoe persoonsgegevens worden verwerkt.

LiveWinz raadt aan om het privacybeleid van dergelijke derden zorgvuldig te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt of gebruikmaakt van hun diensten.

20. Wijzigingen in deze Privacy Policy

LiveWinz kan deze Privacy Policy van tijd tot tijd wijzigen om rekening te houden met veranderingen in wetgeving, regelgeving, technologie, bedrijfsvoering, kansspelvereisten of gegevensverwerkingsactiviteiten.

De meest actuele versie van de Privacy Policy is steeds van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website, tenzij anders vermeld. Bij wezenlijke wijzigingen kan LiveWinz aanvullende stappen nemen om gebruikers te informeren, bijvoorbeeld via de website, per e-mail of via het account.

Gebruikers wordt aangeraden deze Privacy Policy regelmatig te raadplegen, zodat zij op de hoogte blijven van de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

21. Contact

Voor vragen, opmerkingen, verzoeken of klachten met betrekking tot deze Privacy Policy of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected].

Door de diensten van LiveWinz te gebruiken, erkent u dat u deze Privacy Policy heeft gelezen en begrepen.